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Última Actualización: Agosto 27, 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nombre de la Empresa: Grupo Thurn S.A. de C.V. ("Teutónica")
Denominación Comercial: Teutónica
Domicilio: Aguascalientes, México
Régimen de Responsabilidad: Empresa Privada

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus disposiciones reglamentarias, Grupo Thurn S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1 Finalidades Primarias

Los datos personales que recopilamos se utilizarán para las siguientes finalidades:

  • Celebración y ejecución de contratos de compra-venta de productos y servicios.
  • Procesamiento de pagos a través de plataformas de pago certificadas.
  • Gestión de pedidos, entrega y logística de mercancías.
  • Confirmación de compras y envío de facturas electrónicas.
  • Atención al cliente y resolución de quejas, aclaraciones y reclamos.
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales (retención de datos para auditoría).
  • Prevención de fraude y validación de transacciones.
  • Validación de compatibilidad de productos con vehículos específicos.

2.2 Finalidades Secundarias

Con tu consentimiento expreso, utilizaremos tus datos para:

  • Envío de promociones, ofertas y comunicaciones comerciales vía email o WhatsApp.
  • Mejora de servicios y experiencia del usuario mediante análisis de comportamiento.
  • Contacto para encuestas de satisfacción y retroalimentación.
  • Análisis de datos agregados para fines estadísticos y de negocio (anonimizados).

Nota: El envío de comunicaciones comerciales requiere tu consentimiento expreso y puedes revocar en cualquier momento.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

3.1 Datos de Identificación

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
  • CURP (Clave Única de Registro de Población)
  • Cédula profesional (si aplica)

3.2 Datos de Contacto

  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Número de WhatsApp
  • Dirección postal completa
  • Código postal

3.3 Datos Fiscales y Financieros

  • Dirección fiscal
  • Razón social (si es empresa)
  • Número de cliente
  • Datos de pago (número de tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores)
  • Historial de transacciones

3.4 Datos del Vehículo

  • Número de VIN (Identificación del Vehículo)
  • Modelo y año del automóvil
  • Marca del vehículo
  • Especificaciones técnicas del vehículo

3.5 Datos de Navegación y Tecnología

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Cookies y datos de sesión
  • Historial de navegación en nuestro sitio
  • Ubicación geográfica (si habilitas permisos de localización)

3.6 Datos de Comportamiento

  • Historial de búsquedas
  • Artículos visualizados
  • Artículos agregados al carrito
  • Historial de compras
  • Preferencias de productos

3.7 Información Adicional

  • Mensajes y comunicaciones que nos envíes
  • Respuestas a encuestas
  • Fotos o videos que proporciones (ej: para reclamos de daño)

Aclaración: No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si eres menor de 18 años, debes contar con el consentimiento de tus padres o tutor legal.

4. MEDIOS DE RECOPILACIÓN

Tus datos personales serán recopilados a través de:

  • Formularios en el sitio web (registro, checkout, formulario de contacto)
  • Plataforma Shopify (durante el proceso de compra)
  • Correo electrónico y WhatsApp (cuando te comuniques con nosotros)
  • Llamadas telefónicas (atención al cliente)
  • Sistemas de pago (Shopify Payments, intermediarios de pago)
  • Cookies y tecnologías de rastreo (ver sección 7)
  • Terceros (si te refieren como cliente o proporcionan tus datos con consentimiento)

5. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

  1. Consentimiento expreso: Al registrarte, comprar o usar nuestros servicios.
  2. Ejecución de contrato: Necesarios para procesar tu compra.
  3. Cumplimiento de obligaciones legales: Retención de datos para fines fiscales (SAT, INFONAVIT, IMSS).
  4. Interés legítimo: Prevención de fraude, mejora de servicios, análisis de seguridad.
  5. Protección de derechos: Defensa legal en caso de disputas.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

6.1 Transferencias Dentro de México

Podemos compartir tus datos personales con:

  • Proveedores de logística (FedEx, DHL, UPS) — para entrega de paquetes.
  • Plataformas de pago (Shopify Payments, pasarelas de crédito) — para procesar transacciones.
  • Proveedores de email — para enviar confirmaciones y comunicaciones.
  • Autoridades fiscales (SAT) — cumplimiento de obligaciones tributarias.
  • Instituciones financieras — aclaraciones de pago y prevención de fraude.
  • Proveedores de hosting (Shopify) — almacenamiento de datos en servidores seguros.

6.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores y servidores se encuentran en otros países:

  • Servidores Shopify: Estados Unidos (servidores en AWS) con cumplimiento de estándares de privacidad.
  • Procesadores de pago: Pueden procesar en terceros países conforme a sus políticas de privacidad.

Cumplimiento: Todas las transferencias internacionales cumplen con los requisitos de la LFPDPPP y se realizan solo cuando existe protección equivalente o consentimiento expreso.

6.3 Plataforma Shopify como Responsable Independiente

Shopify actúa como procesador de datos en relación con la información que transmites a través de nuestra tienda, pero también puede actuar como responsable independiente del tratamiento de datos para ciertos fines.

Información transmitida a Shopify:

  • Datos de tu cuenta (nombre, email, dirección)
  • Información de compra (items, montos, historial)
  • Datos de navegación y comportamiento
  • Información de pago (procesada a través de Shopify Payments)

Características Mejoradas de Shopify: Utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, así como datos agregados de otros comerciantes en la plataforma Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de tu información personal, combinada con datos de otros usuarios. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal.

Para conocer cómo Shopify utiliza tu información personal y tus derechos relacionados, consulta:

Tus derechos ante Shopify: Puedes ejercer tus derechos ARCO directamente ante Shopify a través de su portal de privacidad.

6.3 Transferencias No Contempladas

No realizaremos transferencias no contempladas en este aviso sin tu consentimiento expreso previo.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

7.1 Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionalidad: Mantener sesiones, carrito de compras, preferencias de usuario.
  • Análisis: Entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics).
  • Marketing: Publicidad dirigida (Facebook Pixel, Google Ads).
  • Seguridad: Prevenir acceso no autorizado.

7.2 Tipos de Cookies

Tipo Propósito Duración
Esenciales Funcionamiento del sitio Sesión
De preferencia Recordar configuración 1 año
De análisis Uso y comportamiento 2 años
De marketing Publicidad personalizada 2 años

7.3 Gestión de Cookies

Puedes controlar o deshabilitar cookies a través de:

Nota: Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

7.4 Tecnologías Similares

  • Píxeles de seguimiento (Facebook, Google)
  • Local Storage y Session Storage
  • Web Beacons
  • Fingerprinting de dispositivo (para seguridad)

8. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

8.1 Medidas de Protección

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos (certificado de seguridad HTTPS).
  • Autenticación multifactor en cuentas de usuario.
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
  • Almacenamiento encriptado de datos sensibles.
  • Copias de seguridad automáticas.
  • Control de acceso basado en roles para empleados.
  • Auditorías de seguridad regulares.

8.2 Almacenamiento de Datos Financieros

  • Nunca almacenamos números de tarjeta de crédito completos en nuestros servidores.
  • Los pagos se procesan a través de Shopify Payments (PCI DSS 3.1 certificado).
  • Tokenización de datos de pago por terceros seguros.

8.3 Responsabilidad Limitada

Aunque implementamos estándares altos, ningún sistema de seguridad es 100% impenetrable. Teutónica no es responsable por:

  • Brechas de seguridad resultantes de actos de terceros no autorizados.
  • Acceso no autorizado resultante de negligencia del usuario.
  • Transmisión de datos por redes públicas no seguras.

9. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN)

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

9.1 Derecho de Acceso (A)

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti

  • Solicita una copia de tus datos almacenados.
  • Respuesta: Dentro de 20 días hábiles.

9.2 Derecho de Rectificación (R)

Corregir datos inexactos o incompletos

  • Puedes solicitar correcciones en tu perfil.
  • Ejemplo: Cambiar dirección, email, número de teléfono.
  • Respuesta: Dentro de 20 días hábiles.

9.3 Derecho de Cancelación (C)

Solicitar la eliminación de tus datos

  • Podemos cancelar datos bajo ciertos términos legales.
  • Excepciones: Datos requeridos por ley fiscal (SAT requiere 5 años de retención).
  • Respuesta: Dentro de 20 días hábiles.

9.4 Derecho de Oposición (O)

Oponerme al tratamiento de mis datos para ciertos fines

  • Puedes rechazar comunicaciones comerciales.
  • Puedes oponerme a ciertos análisis de datos.
  • Respuesta: Dentro de 20 días hábiles.

9.5 Cómo Ejercer tus Derechos ARCO

Opción 1 - Solicitud en Línea: Envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto indicando:

  • "Solicitud ARCO" en el asunto
  • Tipo de derecho (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
  • Descripción de la solicitud
  • Adjunta identificación válida (copia de INE o pasaporte)

Opción 2 - Email Directo: Envía tu solicitud ARCO a: [Tu correo de privacidad]

  • Asunto: "Solicitud ARCO - [Tu nombre]"
  • Incluye copia de identificación oficial

Opción 3 - WhatsApp: Puedes contactarnos al [Tu WhatsApp] para orientación sobre cómo ejercer tus derechos.

Opción 4 - Correo Postal: Envía tu solicitud certificada a la dirección de Teutónica (Aguascalientes, México)

Plazo de Respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción.

10. RETENCIÓN DE DATOS

10.1 Períodos de Retención

Tipo de Dato Período de Retención Justificación
Datos de compra 5 años Obligación fiscal (SAT)
Datos fiscales (RFC/CURP) 5 años Cumplimiento tributario
Datos de pago 5 años Cumplimiento legal
Historial de contacto 2 años Servicio al cliente
Cookies de análisis 2 años Análisis web
Datos de marketing Hasta revocación Hasta revoques consentimiento
Reclamaciones/Disputas 3 años Defensa legal

10.2 Eliminación de Datos

Una vez vencido el período de retención, procederemos a:

  • Eliminación segura mediante sobrescritura (método DOD 5220.22-M o superior).
  • Anonimización de datos para análisis agregados.
  • Criptografía de datos archivados.

10.5 Terceros Sitios Web y Enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros:

  • No somos responsables de las políticas de privacidad y seguridad de esos sitios terceros.
  • No garantizamos la precisión, integridad o confiabilidad de información encontrada en sitios externos.
  • Te recomendamos que revises las políticas de privacidad y términos de cada sitio tercero antes de proporcionar información personal.
  • Información que compartes públicamente (redes sociales vinculadas) puede ser visible sin limitación de uso.

Nuestra inclusión de enlaces no implica endoso del contenido, propietarios u operadores de esos sitios, excepto donde se indique explícitamente en nuestro sitio.

11. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD

11.1 Servicios No Dirigidos a Menores

Teutónica y nuestros servicios NO están diseñados ni dirigidos a menores de edad (personas menores a la edad de mayoría legal en tu jurisdicción).

11.2 Recopilación de Datos de Menores

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal:

  • Procederemos a eliminar esa información de inmediato sin costo alguno.
  • Notificaremos al padre o tutor de la recopilación accidental.
  • No utilizaremos la información para propósitos comerciales.

11.3 Responsabilidad Parental

Si eres padre, madre o tutor legal:

  • Eres responsable de supervisar el acceso de menores a nuestro sitio.
  • Si tu menor hijo proporcionó información personal, contactanos inmediatamente con la información de contacto en la Sección 14.
  • Podemos requerir prueba de patria potestad antes de eliminar información.

11.4 Cumplimiento con Regulaciones Infantiles

Aunque nuestros servicios están dirigidos a adultos, cumplimos con regulaciones de protección de menores en todas las jurisdicciones aplicables.

Declaración de Cumplimiento: No compartimos ni "vendemos" (según definición legal) información personal de individuos menores de 16 años.

12. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES COMERCIALES

12.1 Comunicaciones que Requieren Consentimiento

  • Emails promocionales
  • SMS o WhatsApp con ofertas
  • Notificaciones push
  • Encuestas de satisfacción

12.2 Otorgamiento de Consentimiento

Al registrarte o completar una compra, puedes:

  • Marcar la casilla "Deseo recibir promociones y ofertas"
  • Confirmar que aceptas este Aviso de Privacidad

12.3 Revocación de Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento:

  • Haz click en "Cancelar suscripción" en cualquier email
  • Envíanos un WhatsApp: "No deseo recibir promociones"
  • Accede a tu cuenta y modifica preferencias de comunicación
  • Contáctanos directamente

Respuesta: Serás removido de listas en máximo 48 horas.

13. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

13.1 Actualizaciones

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para:

  • Reflejar cambios en nuestras prácticas
  • Cumplir nuevas regulaciones
  • Mejorar claridad

13.2 Notificación de Cambios

  • Los cambios significativos serán notificados vía email.
  • Cambios menores se publicarán sin aviso previo.
  • Tu continuidad usando el sitio después de cambios = aceptación.

13.3 Derecho a Opción

Si cambios sustanciales no te parecen aceptables, puedes:

  • Solicitar la cancelación de tu cuenta
  • Ejercer derecho de oposición
  • Contactar a nuestro responsable de privacidad

Fecha del Último Cambio: Agosto 27, 2026

14. CUMPLIMIENTO CON REGULACIONES ADICIONALES

14.1 Cumplimiento Fiscal

  • Conservamos datos conforme a la Resolución Miscelánea Fiscal del SAT.
  • Retención mínima de 5 años por obligación tributaria.

14.2 Cumplimiento Comercial

  • Adherencia a normas de comercio electrónico.
  • Cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
  • Registro ante PROFECO en caso de reclamaciones.

14.3 Cumplimiento de Pagos

  • Adherencia a estándares PCI DSS.
  • Cumplimiento con regulaciones bancarias de México.

15. CONTACTO - RESPONSABLE DE PRIVACIDAD

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO:

Email de Privacidad: thurn.enterpriseoffical@gmail.com
WhatsApp: +52 449 583 1527
Teléfono: +52 449 583 1527
Ubicación: Aguascalientes, México
Horario de Atención: Lunes-Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora Centro Mexicano)

Responsable de Tratamiento: Grupo Thurn S.A. de C.V.
Registro: Empresa Privada, Aguascalientes

16. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMOS

16.1 Presentación de Quejas ante Teutónica

Si tienes una queja o reclamación sobre cómo procesamos tu información personal, puedes presentarla directamente ante nosotros:

Paso 1: Envía tu queja por cualquier medio de contacto:

Paso 2: Incluye en tu comunicación:

  • Descripción clara de la queja
  • Fechas relevantes
  • Datos personales afectados
  • Acciones correctivas solicitadas

Paso 3: Nosotros responderemos dentro de 15 días hábiles con:

  • Investigación de la queja
  • Explicación de nuestras acciones
  • Soluciones propuestas

16.2 Apelación de Decisiones

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes:

  • Apelar nuestra decisión contactándonos nuevamente con justificación clara
  • Solicitamos una segunda revisión dentro de 10 días hábiles

16.3 Escalamiento a Autoridades

Si no se resuelve satisfactoriamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante el INAI (ver Sección 17).

17. DERECHOS ANTE EL INAI

Si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Dirección: Avenida Universidad 1950, Otzolotepec, C.P. 50270, Toluca, Estado de México
Portal: https://www.gob.mx/inai
Email: contacto@inai.org.mx
Teléfono: 01-800-835-4324

Puedes interponer una reclamación sin costo alguno.

18. CUMPLIMIENTO INAI Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES

18.1 Principios de Privacidad (LFPDPPP)

Este Aviso cumple con los 6 principios de la ley:

  1. Licitud — Tratamiento conforme a ley
  2. Consentimiento — Consentimiento expreso del titular
  3. Información — Transparencia en este Aviso
  4. Calidad — Datos exactos y actualizados
  5. Propósito — Fines específicos y lícitos
  6. Seguridad — Medidas de protección implementadas

18.2 Responsabilidades del Usuario

Como titular de datos, tienes la responsabilidad de:

  • Proporcionar información veraz y completa.
  • Mantener seguro tu password y cuenta.
  • Notificarnos de cambios en tus datos.
  • No utilizar datos de terceros sin consentimiento.
  • Respetar regulaciones aplicables en tu jurisdicción.

19. DEFINICIONES (GLOSARIO)

  • Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona física.
  • Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos (recopilación, almacenamiento, transferencia, etc.).
  • Responsable: Persona física o moral que determina el tratamiento (nosotros).
  • Titular: Persona a quien pertenecen los datos (tú).
  • Tercero: Persona distinta del titular o responsable.
  • Transferencia: Comunicación de datos a terceros.
  • Confidencialidad: Obligación de mantener datos en secreto.
  • Seguridad: Medidas para proteger datos contra acceso no autorizado.

20. VIGENCIA Y EFECTIVIDAD

Este Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de:

Fecha de Vigencia: Agosto 27, 2026

Es de cumplimiento obligatorio para todos los usuarios de:

21. ACEPTACIÓN EXPRESA

Al utilizar nuestro sitio web, hacer una compra, o proporcionar datos personales a Teutónica:

✅ ACEPTAS todos los términos de este Aviso de Privacidad
✅ AUTORIZAS el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso
✅ RECONOCES haber leído y comprendido tus derechos ARCO
✅ CONSIENTES las transferencias de datos descritas

Si NO aceptas estos términos, abstenerte de proporcionar datos y dejar de usar nuestros servicios.

22. ATRIBUCIONES Y CUMPLIMIENTO LEGAL

  • Cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  • Cumple con regulaciones del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
  • Cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
  • Cumple con regulaciones fiscales del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
  • Cumple con estándares PCI DSS para datos de pago.

🔒 FIRMA DIGITAL

Grupo Thurn S.A. de C.V.
Teutónica
Aguascalientes, México

Última revisión: Agosto 27, 2026
Versión: 1.1.2

Para cualquier consulta sobre privacidad, contacta a nuestro responsable de privacidad mediante los canales indicados en la Sección 15 (Contacto - Responsable de Privacidad).

Documento sujeto a revisión periódica conforme a cambios normativos.